VERZENDEN & RETOURNEREN

Verzending

We verwerken uw bestelling binnen 24 uur. In Nederland ontvang je je bestelling met gravure waarschijnlijk binnen 4-5 werkdagen na verzending. Bekijk voor alle buitenlandse bestellingen de onderstaande tabel voor specifieke verzendtarieven en levertijden. Houd ook je mailbox in de gaten: je wordt stap voor stap op de hoogte gehouden van je levering.

Let op: zodra uw pakket het magazijn heeft verlaten en uit onze handen is, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de exacte levertijd. Dit komt door onverwachte vertragingen bij de verzend bedrijven aan wie wij uw Roxay producten hebben overgedragen.

Houd er rekening mee dat bestellingen met graveringen langer duren om te verwerken en te leveren dan bestellingen zonder gravering. Dit komt omdat het toevoegen van een gravering extra tijd en zorg vereist om ervoor te zorgen dat het resultaat perfect is. We streven ernaar om elk detail nauwkeurig uit te voeren, wat kan resulteren in een iets langere verwerkingstijd voor deze specifieke bestellingen. We vragen om uw geduld en begrip terwijl we ervoor zorgen dat uw gepersonaliseerde product perfect wordt afgeleverd.

Land	Tarief	Aantal dagen
Nederland	€ 0	4-8 werkdag
België	€ 0	4-8 werkdag
Duitsland	€ 6,50	4-8 werkdagen
Spanje	€ 12	4-8 werkdagen
Italië	€ 12	4-8 werkdagen
Frankrijk	€ 9,50	4-8 werkdagen
Oostenrijk	€ 10	4-8 werkdagen
Bulgarije	€ 16,50	4-8 werkdagen
Kroatië	€ 16	4-8 werkdagen
Denemarken	€ 9,50	4-8 werkdagen
Estland	€ 12	4-8 werkdagen
Finland	€ 13,50	4-8 werkdagen
Griekenland	€ 15,50	4-8 werkdagen
Hungarijë	€ 12	4-8 werkdagen
Ierland	€ 13	4-8 werkdagen
Luxemburg	€ 8,75	4-8 werkdagen
Polen	€ 12	4-8 werkdagen
Portugal	€ 13	4-8 werkdagen
Slovenië	€ 12	4-8 werkdagen
Slowakije	€ 12	4-8 werkdagen
Zweden	€ 12	4-8 werkdagen
Canada	€ 23,50	5-10* werkdagen
Australië	€ 26	5-10* werkdagen
Verenigd Koninkrijk	€ 21,95	4-8 werkdagen
Verenigde Staten	€ 23,50	5-10* werkdagen

 

RETOUR- EN OMRUILBELEID

Heb je een defect artikel ontvangen?

We sturen je een nieuw item. We bieden een volledige terugbetaling als we de defecte goederen niet kunnen vervangen en als u binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons opneemt.

Let op: U hebt het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om je artikelen terug te sturen. Neem contact met ons op via info@roxay.nl om gebruik te maken van het retourrecht

We zullen het verschuldigde bestelbedrag dan binnen 14 dagen na registratie van uw retour terugbetalen, op voorwaarde dat het product al in goede staat is geretourneerd.

Let op: u bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending (tenzij de reden voor de retourzending te wijten is aan een defect/beschadigd product). We raden u aan het pakket terug te sturen met een traceerbare service, wij nemen geen verantwoordelijkheid voor verloren retourzendingen tijdens het transport. Alle verpakkingen en etiketten moeten nog steeds aan de te retourneren artikelen worden bevestigd.

* Let op: alle op maat gemaakte/gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retourneren of ruilen